雨湖融媒7月13日讯（通讯员 张盛）文化的力量，终究是要靠人来彰显和传递。近年来，九华街道以“务实高效、暖心便民”为宗旨，长期扎根一线、履职尽责、竭诚为民，让社保文化实现了从抽象理念到具象人格、从经办机构到社会网格的全面升华。

高效办事解民急

秉持“急事快办、难事速解”的服务理念，红旗社区一名老人因未完成信息采集和养老金刷脸认证，导致养老金冻结，且老人急需前往长沙养老院，家属求助时情绪焦急。社区协理员耐心安抚群众，当即上门服务。面对现场操作受阻问题，他迅速联动街道业务端口，通过街社协同高效完成信息重建与资格认证，顺利解除养老金冻结状态，当场解决了老人的燃眉之急。此次高效处置，不仅妥善化解了老人异地养老待遇领取的难题，打消了老人异地参保、异地养老的后顾之忧，更以快速响应、贴心服务、务实举措，生动诠释了社保为民的初心与温度。工作人员耐心细致、尽责高效的服务态度让老人及家属深受感动，为表达诚挚谢意，特意送上感谢信，对社保一线暖心便民的优质服务予以肯定。

细化服务保民生

结合辖区高龄、行动不便老年人较多的实际，合山社区持续优化养老便民服务。社区协理员精心制作社保认证“随身便民卡”，清晰标注认证流程、时间节点，同步梳理灵活就业参保政策、线上缴费操作渠道等高频办事指引，方便居民随时查阅。针对高龄独居老人，常态化开展上门认证帮扶，打通养老服务“最后一米”，切实保障老年人社保待遇足额按时发放。将军渡社区针对辖区未征收土地较多，居民参保潜力大的情况，工作人员入户开展全域宣传，用接地气的语言讲解参保条件、缴费标准、补贴及养老待遇政策，一对一答疑解惑、打消群众参保顾虑，稳步提升辖区参保覆盖率，让社保惠民政策惠及更多居民。

精准帮扶稳就业

立足辖区实际，精准施策、分类服务，扎实开展就业帮扶工作，全力稳住民生就业基本盘。金井社区商圈密集、流动人口多，社区推行“敲门入户+商圈宣讲”工作模式，全面摸排辖区失业人员信息、建立精细化就业台账，摸清就业底数。同时，依托商圈招聘会，用通俗语言解读就业社保政策、推介优质岗位，累计帮助234名待业群众对接岗位，助力150名群众顺利就业。船形山社区紧邻高校、青年群体集中，社区紧扣毕业季关键节点，常态化开展高校毕业生政策宣讲、专场招聘活动，细致讲解职工参保、劳动维权、创业扶持等政策，整合优质岗位资源，搭建校地就业对接桥梁，为应届毕业生就业择业、参保保障护航。

一件件小事彰显初心，一个个瞬间传递温情。九华街道坚守基层一线，脚踏实地深耕岗位，认真落实每一项社保政策，用心办好每一件民生实事，让人社服务既有力度，更有温度。

作者：张盛

责编：梅晓蕾

来源：雨湖区融媒体中心